De 4 meest voorkomende webshop problemen & hoe je ze fixt
Bij het runnen van een succesvolle webshop komt veel kijken. Je moet een betrouwbaar CMS hebben waar je webshop op runt, goede landingspagina’s met duidelijke productafbeeldingen en als het even kan is je webshop ook nog SEO-proof! Zo zit je voorlopig goed, toch? Helaas niet. Veel grote webshops kampen namelijk met dezelfde problemen. In deze blog belichten we al deze problemen én hoe deze in een mum van tijd zijn op te lossen!
#1 De webshop structuur: is achterhaald of niet bestaand
Een van de meest voorkomende webshop problemen heeft te maken met de webshop structuur. Wanneer je een webshop hebt met een groot assortiment en misschien wel honderden landingspagina’s is het heel belangrijk om een systeem te creëren waarin jij het overzicht houdt en des te belangrijker; jouw websitebezoekers overzicht hebben. Als dit niet het geval is vergroot dat de kans dat een bezoeker de website verlaat zonder een aankoop te doen – en dat is uiteraard het laatste wat je wilt! Jij wilt er voor zorgen dat het conversiepercentage zo hoog mogelijk is.
Tips voor een goede webshop structuur
- Doe het in één keer goed! Beslis van tevoren welke soort producten je levert. Bepaal hiervoor een duidelijk thema en zet duidelijk verschillende categorieën uit. Bekijk vervolgens zorgvuldig welk product onder welke categorie valt. Blijf je hier aan houden wanneer je nieuwe producten toevoegt, anders is je structuur binnen de kortste keren weer een puinhoop.
- Maak onderscheid tussen hoofd- en subcategorieën.
- Staat er geen juiste categorie tussen voor een nieuw product, ga dan eerst bij jezelf te raden of je je assortiment echt op nog verder wil uitbreiden. Zo ja, maak dan een nieuwe categorie aan.
#2 Slechte of geen integraties
Je webshop ziet er goed uit, maar het lijkt wel alsof je de hele dag bezig bent met het beheren ervan. Voorraden die steeds handmatig aangepast moeten worden, producten online- en offline halen, prijzen wijzigen op basis van de concurrentie, bestellingen annuleren omdat een artikel niet meer op voorraad blijkt te zijn, er lijkt geen eind aan te komen. Tot overmaat van ramp ontdek je ook nog eens dat je het eigenlijk helemaal niet kunt bijbenen. Klachten van bezoekers stromen binnen: het zoveelste uitverkochte artikel dat nog op de homepagina wordt aangeboden. Tijd om aan de slag te gaan met integraties om de boel te automatiseren. En zijn talloze plug-ins en third-party tools die je kunnen helpen bij het automatiseren van belangrijke processen, zoals product- en voorraad updates. Deze integraties gaan je niet alleen heel veel tijd schelen, het gaat er ook voor zorgen dat jouw webshop prestaties significant verbeteren.
Tips voor betere integraties
- Definieer welke activiteiten je onnodig veel tijd kosten. Denk aan voorraadmanagement, productintergraties of feed management. Beslis op basis hiervan welke processen je wilt gaan automatiseren.
- Wanneer je duidelijk hebt welke processen je wilt automatiseren, is het belangrijk om een goede inventarisatie te maken voor de juiste tooling. Onderzoek welke tools goed integreren met je huidige stacks, welke functies cruciaal zijn en of je de juiste capaciteit hebt om de integraties goed in te richten.
- Kom je er niet uit? Haal een expert in huis. Om dit te kunnen realiseren zou je je budget wellicht moeten opschalen, maar onthoudt dat de impact van de juiste integraties vele malen groter is dan de kleine investering die er tegenover staat.
- Onthoud: goedkoop is duurkoop. Eenmalig investeren in de juiste tooling en expertise levert je op de lange termijn meer op dan zelf blijven aanmodderen met gratis tooling.
#3 De link building op de website is minimaal
Hoe groter de webshop, des te meer links je website ook zal tellen. Het kan zelfs zo zijn dat er honderden links naar één enkele pagina verwijzen. Dit heeft als gevolgd dat het alsmaar lastiger wordt overzicht te houden en bij te houden welke links naar welke pagina’s verwijzen.
Haal je bijvoorbeeld een product uit het assortiment, heb je de URL verandert of plaats je een product onder een andere categorie is het moeilijk na te gaan op welke pagina’s er allemaal verwezen wordt naar dit product. Als je de URL verandert zonder een redirect te maken, kunnen hierdoor honderden doodlopende links ontstaan. Deze links heten ‘broken links’. Klikken bezoekers van je website op een ‘broken link’ dan komen ze uit op een niet bestaande pagina. Dit heeft een aantal noemenswaardige negatieve effecten. Zo hebben ‘broken links’ een negatief effect op de score van je webshop in zoekmachines én op je conversieratio. Het uitkomen op een pagina die niet meer bestaat laat namelijk een onprofessionele indruk achter bij uw bezoekers. Waardoor de kans dat zij je webshop verlaten zonder een aankoop te doen aanzienlijk toeneemt.
Tips voor betere linkbuilding
- Maak altijd redirects op het moment dat je een URL verandert! Dit voorkomt het ontstaan van vele broken links.
- Maak gebruik van een broken link checker. Hierin kan je simpelweg de URL van jouw website invoeren, waarna de tool alle broken links op jouw website laat zien. Doe dit minstens één keer per maand.
#4 De webshop laadt (veel) te langzaam
Er zijn weinig dingen die voor meer frustratie zorgen dan een webpagina die niet of heel langzaam laadt. Als je snel even wilt kijken naar het aanbod van een webshop wil je niet het gevoel hebben te wachten in de rij van de Efteling. Je wilt dat de pagina, de omschrijvingen én de foto’s zo snel mogelijk laadt. Gebeurt dat niet of onvoldoende heb je binnen een mum van tijd de website weggeklikt en een andere webshop geopend. Dit geldt ook voor je bezoekers. Het is dus van cruciale waarde dat je webshop snel laadt. Hoe je dit voor elkaar kan krijgen? Simpel!
- Doe het in één keer goed! Beslis van tevoren welke soort producten je levert. Bepaal hiervoor een duidelijk thema en zet duidelijk verschillende categorieën uit. Bekijk vervolgens zorgvuldig welk product onder welke categorie valt. Blijf je hier aan houden wanneer je nieuwe producten toevoegt, anders is je structuur binnen de kortste keren weer een puinhoop.
- Maak onderscheid tussen hoofd- en subcategorieën.
- Staat er geen juiste categorie tussen voor een nieuw product, ga dan eerst bij jezelf te raden of je je assortiment echt op nog verder wil uitbreiden. Zo ja, maak dan een nieuwe categorie aan.
Tips voor een snelle laadtijd
- Er zijn verschillende tools (Google Pagespeed Insights, GTmetrix, Pingdom, etc.) die je kunnen helpen bij het in kaart brengen van de laadtijd van jouw website. Zodra het inzichtelijk is hoe snel jouw website laadt weet je direct of je hier iets mee moet of niet.
- Kijk naar de hosting van jouw webshop. Draait jouw website op een gedeelde server? Dan is het misschien wel tijd om over te stappen op een Dedicated Server!
- Maak de afbeeldingen op de website kleiner. En dan bedoelen we niet, kleiner in zichtbaar formaat maar kleiner in code. Ofwel het compressen van de code. Hier zijn op internet handige tools voor zoals TinyPNG.
- Verlaag het aantal http-requests. Als iemand een webpagina bezoekt, bericht zijn of haar browser de server die deze website host. Eigenlijk stuurt het de server een verzoek om de inhoud van deze webpagina toe te sturen. Dit lijkt een koud kunstje, maar de browser moet een verzoek sturen voor elk los bestand op de website. Als je het aantal bestanden verlaagt, hoeft de browser van een bezoeker minder requests te versturen, waardoor deze pagina ook sneller laadt. Het aantal bestanden verlaag je onder andere door via de FTP-gegevens in de harde schijf van jouw webhosting-pakket te komen. Hier kun je verschillende bestanden samenvoegen, om zo minder php/html/css/js-files op te roepen.
De meest voorkomende problemen uit de weg gaan
Uiteraard wil je het liefst alle bovenstaande problemen helemaal uit de weg gaan en als ze zich dan toch voordoen ze zo snel mogelijk oplossen. Het is daarom belangrijk dat je hier secuur mee omgaat. Dit kan je doen door hier zelf veel tijd in te steken of een developer aan te nemen. Je kan er ook voor kiezen om eerst een vrijblijvend gesprek aan te gaan met een professional. Boek een gratis clarity call met Jeffrey Hamelink om een beeld te krijgen van mogelijkheden om jouw website naar de next level te brengen!
